- 06 Jun, 2022
- Insights
- By Allium Johnson
El ROI de un producto digital es más fácil de entender cuando los equipos conectan el trabajo técnico con resultados comerciales medibles. En lugar de hacer un seguimiento únicamente de las fechas de lanzamiento, mide qué cambió después de que el producto llegó a los usuarios reales.
Comienza con el objetivo detrás del desarrollo. Un producto puede reducir el trabajo manual, aumentar la conversión, mejorar la retención, disminuir el volumen de soporte o crear una nueva fuente de ingresos. Cada objetivo necesita una métrica que pueda ser evaluada antes y después del lanzamiento.
Un seguimiento sólido del ROI explica qué mejoró, por qué mejoró y dónde debería invertir el equipo a continuación.
Los equipos también deben incluir los costos operativos, el esfuerzo de mantenimiento, la tasa de adopción y el tiempo ahorrado. Estos números muestran si el producto está creando un valor duradero o simplemente moviendo el trabajo a otra parte de la empresa.
Revisa el Valor Después del Lanzamiento
Un lanzamiento no es el final de la medición del ROI. Revisa el uso, los tickets de soporte, los cambios en la conversión y el impacto en el flujo de trabajo después del primer mes.
Los mejores equipos de producto usan estos hallazgos para mejorar la hoja de ruta y eliminar funciones que no apoyan los objetivos de los clientes o del negocio.