- 21 Jun, 2022
- Tips
- Technology
- By Allium Johnson
La automatización funciona mejor cuando elimina la coordinación repetida, no cuando intenta reemplazar el juicio. Los flujos de trabajo de mayor valor suelen ser predecibles, frecuentes y fáciles de revisar.
Los buenos candidatos incluyen la clasificación de soporte, la preparación de informes, el enriquecimiento de clientes potenciales, los resúmenes de estado, la limpieza de datos y el enrutamiento de documentos. Estas tareas a menudo ralentizan a los equipos porque requieren copiar, verificar y actualizar repetidamente.
La automatización más segura comienza pequeña, mantiene un punto de revisión humano y produce un rastro de auditoría claro.
Antes de construir un flujo de trabajo, documenta el proceso actual y define cómo se ve un resultado exitoso. Esto evita que los equipos automaticen trabajo poco claro y creen nuevos problemas de mantenimiento.
Mide el Tiempo Ahorrado
Haz un seguimiento de la frecuencia con la que se ejecuta el flujo de trabajo, cuánto esfuerzo manual elimina y con qué frecuencia alguien necesita corregir el resultado. Estos números muestran si la automatización es realmente útil.
Los mejores flujos de trabajo se mantienen simples, observables y fáciles de ajustar a medida que el equipo cambia.