Consejos de Diseño E Commerce Para Mayores Resultados

El crecimiento del e-commerce depende de todo el recorrido del cliente. El descubrimiento de productos, la comparación, el pago, el soporte y la comunicación posterior a la compra influyen en los ingresos.

Los equipos de diseño deben revisar el recorrido desde la perspectiva del cliente. Busca información poco clara sobre el producto, llamados a la acción débiles, páginas lentas y pasos de pago que piden demasiado pronto.

Los mejores resultados provienen de eliminar la fricción antes de que los clientes pierdan la confianza.

Usa herramientas de análisis y comentarios de sesiones para encontrar dónde abandonan los compradores. Luego mejora un área de alto impacto a la vez.

Mejora el Momento de Compra

Haz que el precio, la disponibilidad, el envío, las devoluciones y las opciones de pago sean fáciles de entender.

Cuando los clientes pueden tomar decisiones sin confusión, tanto la conversión como la satisfacción del cliente mejoran.