Cuatro Pasos Para Realizar Una Evaluación De Usabilidad Exitosa

Una revisión de usabilidad ayuda a los equipos a mejorar un producto antes de que la frustración se convierta en un problema de soporte. El proceso puede ser ligero y aún así producir hallazgos sólidos.

Primero, define el grupo de usuarios y la tarea. Segundo, observa el uso real sin interrumpir demasiado rápido. Tercero, agrupa los problemas por patrón. Cuarto, prioriza los cambios en función del impacto en el usuario.

Las revisiones de usabilidad son más valiosas cuando el equipo observa el comportamiento en lugar de defender las decisiones de diseño.

Las buenas notas deben incluir la tarea, la expectativa del usuario, el problema observado y la solución recomendada.

Prioriza las Tareas Principales

Soluciona primero los problemas que bloquean la configuración de la cuenta, la navegación, el pago, los informes u otros flujos de trabajo principales.

Pequeñas mejoras de usabilidad pueden hacer que un producto se sienta más confiable y reducir la carga de soporte de tu equipo.