- 12 Jun, 2022
- Insights
- By Allium Johnson
La confianza es uno de los impulsores más fuertes del rendimiento del e-commerce. Los clientes necesitan entender el producto, creer que la tienda es confiable y sentirse seguros antes de comprar.
El diseño puede respaldar esa confianza con información clara del producto, precios consistentes, reseñas reales, políticas de devolución simples y opciones de soporte visibles.
La confianza crece cuando una tienda elimina la incertidumbre en el momento exacto en que un cliente está decidiendo.
La experiencia móvil es especialmente importante. Botones, opciones de producto, detalles de envío y resúmenes de pago deben ser fáciles de leer y usar en pantallas más pequeñas.
Haz la Confianza Visible
Coloca detalles sobre entregas, devoluciones, garantías y soporte cerca de las decisiones de producto y pago.
Cuando los clientes no necesitan buscar tranquilidad, es más probable que terminen la compra.